Política de Privacidade
Última atualização: janeiro de 2026 · The Cookie Factory
1. Responsável pelo Tratamento
The Cookie Factory, com sede em Bragança, Portugal, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos através deste website e no âmbito das suas encomendas.
Contacto: thecookfactory_pt@outlook.com
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para processar as suas encomendas e prestar o nosso serviço:
- Nome e apelido
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- Morada de entrega
- Informações sobre a encomenda (produtos, quantidade, ocasião)
3. Finalidade do Tratamento
Os seus dados são tratados exclusivamente para:
- Processar e confirmar encomendas
- Coordenar a entrega dos produtos na zona combinada
- Comunicar sobre o estado da sua encomenda
- Responder a questões e pedidos de suporte
- Cumprir obrigações legais e fiscais
Não utilizamos os seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.
4. Base Legal
O tratamento dos seus dados baseia-se em:
- Execução contratual — necessário para processar e entregar a sua encomenda
- Obrigação legal — cumprimento de requisitos fiscais e contabilísticos
- Interesse legítimo — melhoria do serviço e comunicação com clientes
- Consentimento — quando aplicável (ex.: comunicações de marketing)
5. Partilha de Dados
Os seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podem ser partilhados com:
- Prestadores de serviços logísticos e de transporte, para efetuar a entrega
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
6. Cookies
Este website pode utilizar cookies técnicos essenciais para o seu funcionamento. Ao aceitar a nossa política de cookies, consente na utilização de cookies funcionais que melhoram a sua experiência de navegação.
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu browser ou clicando em "Recusar" no banner de consentimento.
7. Retenção de Dados
Os seus dados são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades indicadas — em regra, durante o período de vigência da relação comercial e pelo prazo legalmente exigido para efeitos fiscais e contabilísticos (geralmente 10 anos, nos termos do Código Comercial português).
8. Os Seus Direitos
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:
- Acesso — solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
- Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
- Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
- Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível
- Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de thecookfactory_pt@outlook.com. Comprometemo-nos a responder no prazo de 30 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
10. Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo portuguesa:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt
Poderá também utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico para questões relativas ao serviço.
11. Alterações a esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. A data de "última atualização" no topo do documento reflete sempre a versão mais recente. Recomendamos que a consulte periodicamente.